Есть вопросы?

Ответы на часто задаваемые вопросы

Здесь мы опубликовали ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов, которые могут быть полезны. Если вы не нашли необходимого ответа, задайте свой вопрос в форме обратной связи или по контактам указанным на сайте компании.
Вы являетесь сантехниками ЖЭУ или управляющей компанией?

Нет. « Жидкие Системы » является полностью коммерческой организацией. Мы официально зарегистрированное юридическое лицо в ФНС России по Смоленску. Имеем все необходимые разрешения на предоставление коммерческих услуг, которые перечислены на сайте компании. Оформляем договора с клиентами на «ИП» и «ООО» в зависимости от вида предстоящих работ.

Какие основные условия при сотрудничестве?

Мы не осуществляем трудоёмкие работы любого вида бесплатно или в кредит. Клиентам, которые желают воспользоваться всеми нашими услугами следует знать, что авансовый платёж за предстоящую работу может составлять 30 % или 50 %, а предоплата за материал 100 %.

Какие гарантии вы даете своим клиентам?

Всем клиентам предоставляется полноценная гарантия на оказанные услуги любого вида, которая соответствует всем нормам законодательства РФ. Все гарантийные условия и обязательства прописываются в документе между клиентом и исполнителем. Это может быть либо полноценный договор, либо квитанция.

Можно ли получить бесплатную консультацию на интересующий вопрос?

Да. Любой желающий может позвонить по телефону указанному на сайте и задать вопрос, который требует ответа. Мы максимально подробно, в рамках бесплатной консультации, постараемся помочь в устной форме каждому обратившемуся.

Почему калькуляция материалов не входит в бесплатную консультацию?

Устное проектирование с расстановкой оборудования и составление сметной документации с количеством необходимых материалов по розничной стоимости, осуществляется только после предоплаты за предстоящую работу, либо в виде отдельной оплаты за данную услугу и не коим образом не относится к “бесплатной консультации”. К примеру процесс по точной калькуляции коттеджа 150 м² с монтажом инженерных систем под ключ может занять от 3 до 8 часов с привлечением нескольких специалистов ( сметчик, снабженец, инженер ). Следовательно они делают полноценную работу, которая должна оплачиваться.

Почему цены на сантехническое оборудование и материалы у вас ниже, чем в магазинах?

Так как наша организация работает на протяжении долгого времени, мы сумели наладить отношения со многими фирмами и оптовыми компаниями с которыми работаем на прямую без посредников. Имея с ними доверительные и компаньонские отношения, мы заказываем всю продукцию по выгодным ценам. Поэтому приобретая, например, газовый котёл или водонагреватель у нас, цена будет значительно ниже чем в специализированных магазинах Смоленска.

У меня пробоина в трубе, заливает соседей, а ваши мастера не отзываются на вызов, почему?

Очень часто к нам поступают звонки с просьбой устранить течь, засор или что-то другое связанное со спецификой сантехника. На что следует скорее всего отрицательный ответ. Мы не аварийна служба и не обрабатываем подобные прецеденты. В таких случаях следует обращаться в управляющую компанию или ЖЭУ по месту жительства.

Почему мы скептически относимся к ГОСТ и СНИП?

При установки того или иного оборудования мы в первую очередь руководствуемся правилами монтажа и эксплуатации согласно инструкции от завода производителя. Во вторую очередь берём во внимание пожелания клиента в совокупности с собственным многолетним опытом. Потому что, как мы считаем, что это полный абсурд применять ГОСТ и СНИП РФ при использовании иностранного оборудования и технологий, где свойственны совершенно другие стандарты профессионального строительства. Следовательно вмешательство в эти процессы, может привлечь к непоправимым последствиям, которые приведут к аварийным ситуациям или нарушению гарантийных условий пользования.